六西格玛、精益方法和业务流程管理的含义20世纪80年代中晚上期，六西格玛的概念起源于美国摩托罗拉公司，随后在90年代，六西格玛在通用电气和其他领先企业中得到发展。在过去15年左右的时间里，六西格玛作为实现业务流程改进的有效方法，在制造业以及最近的服务...